用戶想要投訴京東人工客服不作為，可以在手機(jī)上打開(kāi)京東APP，然后點(diǎn)擊右下角我的，切換到我的界面。然后再點(diǎn)擊客服服務(wù)，接著點(diǎn)擊下方的在線客服，輸入怎么投訴客服，點(diǎn)擊發(fā)送。此刻會(huì)有多種投訴的選項(xiàng)，選擇你所要投訴的選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可。

01、其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，眾多的用戶發(fā)現(xiàn)自己遇到問(wèn)題以后，想要跟客服多次溝通，但是問(wèn)題一直都沒(méi)有解決。要是再遇到這樣的情況，建議大家到全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

02、去12315互聯(lián)網(wǎng)投訴的過(guò)程也比較簡(jiǎn)單，具體的步驟：進(jìn)入官網(wǎng)以后，點(diǎn)擊我要投訴，閱讀投訴須知內(nèi)容，填寫投訴單位，消費(fèi)者信息和業(yè)務(wù)信息，就可以完成投訴。通常在7個(gè)工作日內(nèi)得到反饋，建議用戶耐心等待。

03、當(dāng)然用戶也可以撥打12315電話，如果此刻用戶想要投訴或者舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，還需要說(shuō)出投訴的事實(shí)理由請(qǐng)求，并且要說(shuō)出自己的相關(guān)信息，最后耐心等待即可。