雙十一用戶們在進(jìn)行買買買的時(shí)候，難免會遇到一些無良的商家。這些商家打著優(yōu)惠的旗號，卻沒有真正的優(yōu)惠或者反悔，因此遇到這樣的情況，我們給怎么進(jìn)行投訴呢。

打開手機(jī)淘寶客戶端，登錄我的淘寶賬號；

進(jìn)入“我的淘寶”選擇要投訴的商家，就是自己購買的商品中，點(diǎn)擊“投訴”按鈕即可；

1.如果您是買家：商品成交三天后，請登錄“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買到的寶貝”投訴，請寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)（如符合惡意出價(jià)和賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導(dǎo)買家收貨處理時(shí)間為1個(gè)工作日）。

2.如果您是賣家：請登錄“我的淘寶” >> “我是賣家” >> “已賣出的寶貝”投訴，請寫明投訴原由，并附上相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時(shí)間為7個(gè)工作日內(nèi)（如符合惡意出價(jià)的投訴類型，可以在成交當(dāng)天發(fā)起投訴，惡意出價(jià)處理時(shí)間為1個(gè)工作日）。

進(jìn)入“退款/售后”可以查看退貨情況以及退貨款去向。