生活中我們經(jīng)常在淘寶、京東等電商平臺(tái)購買商品，尤其是京東自營店鋪，借助京東物流，快遞時(shí)間大大縮短。那京東快遞可以自己去配送站拿嗎？

京東快遞若下單時(shí)選擇上門自提，可在收到提貨短信后自己去配送站拿，若未選擇自提，可在訂單跟蹤內(nèi)查詢站點(diǎn)和配送員電話自行聯(lián)系協(xié)商。

京東智能客服言犀已廣泛應(yīng)用于京東物流配送外呼場景，由語音機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)行大件商品配送的電話預(yù)約。除確認(rèn)地址、配送時(shí)間等基礎(chǔ)信息外，能支持消費(fèi)者更改配送時(shí)間等個(gè)性化需求，優(yōu)化了配送最后一公里的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，言犀還能對(duì)顧客所購買商品的使用特性進(jìn)行提示，如電視最佳觀看距離、冰箱尺寸是否小于顧客家門寬度等,幫助消費(fèi)者減少后期退換貨的麻煩，提升購物體驗(yàn)。

言犀智能外呼機(jī)器人如何實(shí)現(xiàn)超擬人客服，背后運(yùn)用了多種黑科技，其中核心的就是語音識(shí)別，語音合成和自然語音處理。同時(shí)，還配置了個(gè)性化TTS音色、智能打斷、背景噪音過濾等特色技術(shù)。

在語音識(shí)別ASR技術(shù)的支持下，言犀能夠快速解碼，1秒識(shí)別8秒音頻，并且抗噪性能也非常強(qiáng)，多場景下的字準(zhǔn)率超過95%，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。語音合成TTS技術(shù)使得言犀除了模擬真人的呼吸和停頓外，提升了語音合成速度，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)合成。自然語言處理NLP技術(shù)則讓言犀更貼近于真人客服，支持用戶多維度深度理解，有效針對(duì)對(duì)話語境建模，多場景下準(zhǔn)確率高達(dá)95%。

本文以華為p50pro為例適用于HarmonyOS 2.0系統(tǒng)京東V10.2.6版本