導(dǎo)語：美國《紐約時報》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，對于一直依靠銷售桌面軟件和計算機服務(wù)軟件并收取授權(quán)費的微軟而言，云計算將帶來一系列巨大的挑戰(zhàn)。

設(shè)備革命

當(dāng)被問及Windows和Office等旗艦產(chǎn)品的最新版是否令人興奮時，作為微軟首席架構(gòu)師的雷·奧茲(Ray Ozzie)被激怒了，“非常令人興奮，他大聲說著，把轉(zhuǎn)椅滑離桌子，以便揮舞自己的雙手，“你在開玩笑嗎？

盡管奧茲一貫低調(diào)、理智，但他在微軟總部卻擁有一間非常寬敞的辦公室，這里給人的感覺既像宜家的家具展示廳，又像一家電腦博物館。辦公室的書架和桌子都收拾得干凈整潔，其中放置著一臺IBM最早生產(chǎn)的電腦。

如果世界——或者至少是商界——象這間辦公室一樣單純、有序就簡單多了。但奧茲和他在微軟的同事卻承認(rèn)，在科技界，維持不變的東西屈指可數(shù)。

“那部老電影《安妮·霍爾》(注：1977年奧斯卡獎獲獎影片《Annie Hall》，由伍迪·艾倫執(zhí)導(dǎo)的浪漫喜劇片)中有一句臺詞怎么說來著，感情就像鯊魚，要么往前游，要么走向死亡。微軟CEO斯蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)曾說，“怎么說呢，科技公司要么就向前走，要么就坐以待斃。

此外，根據(jù)奧茲的觀點，我們已經(jīng)進入了一個PC走下神壇上的時代。他說，消費者和辦公族都被卷入了一場“設(shè)備革命(gizmo revolution)。

但新穎的產(chǎn)品只是微軟所面臨的挑戰(zhàn)之一。誠然，時尚達人們關(guān)注一臺新式筆記本輕薄得是否能放進錢包，以及新增了哪些時尚功能。“公路勇士(road warriors，指攜帶筆記本電腦在外奔忙的商務(wù)人士)們從背包里拿出外形炫酷的超薄筆記本時，難掩一臉的得意。但是，當(dāng)今最受關(guān)注的則是那些能讓信息成癮者擺脫桌面電腦的束縛，并通過所謂的“云進行通信的設(shè)備。

本周，微軟將通過發(fā)布Windows 7和一系列超薄電腦，對蘋果公司此前制作廣告嘲諷PC及其用戶甚為無趣的做法進行回應(yīng)。身為微軟愿景師和戰(zhàn)略官的奧茲說，Windows 7將使PC跟上其他計算設(shè)備的腳步，簡而言之，就是讓PC更有吸引力。

為了在云計算市場分得一杯羹，微軟計劃在下月發(fā)布一個名為“Windows Azure的軟件平臺，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)爭奪企業(yè)用戶。盡管微軟在云計算市場姍姍來遲，而且在移動市場的表現(xiàn)也乏善可陳，但奧茲認(rèn)為，公司仍有機會改造自身，并突破桌面PC的限制，“作為一家軟件公司，這為我們提供了一個重塑自身價值的機會。我認(rèn)為這對微軟來說是一個激動人心的時刻。

盡管微軟代表了整個科技產(chǎn)業(yè)，并且是人們進行商業(yè)活動和網(wǎng)絡(luò)瀏覽的各種工具的“最高仲裁者。但如今，微軟開始招致眾多懷疑者。雖然微軟在計算領(lǐng)域仍占據(jù)著主導(dǎo)地位，而且盈利豐厚，但在詮釋該公司所代表的價值及其是否能創(chuàng)建一個更偉大的科技未來時，品牌專家們也頗為猶豫。

“微軟有點像從舞臺上銷聲匿跡了。硅谷營銷和戰(zhàn)略專家里吉斯·麥肯納(Regis McKenna)說，“他們時不時會推遲發(fā)布Windows的最新版本或者類似的產(chǎn)品。基本上，我認(rèn)為市場的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)到谷歌或者蘋果要推出什么新產(chǎn)品上去了。

微軟的批評者們認(rèn)為，該公司嚴(yán)重低估了市場的變化，并為自己規(guī)劃了一個漫長曲折、與時代脫節(jié)的發(fā)展道路：太拘泥于基于桌面的陳舊產(chǎn)品線，因此步伐過于緩慢、過于墨守陳規(guī)、行事方式太過“微軟。

“他們陷入自己精神錯亂的世界不能自拔，即整個世界必須圍繞Windows轉(zhuǎn)動。與微軟在商業(yè)軟件市場角逐的Salesforce.COM的CEO馬克·班尼奧夫(Marc Benioff)說，“除非他們擺脫這種精神病，否則會將公司帶入絕境。

盡管奧茲對設(shè)備革命表示歡迎，但這場革命很大程度上卻與微軟的歷史優(yōu)勢背道而馳。這場革命不僅局限于對計算設(shè)備的美學(xué)外觀的沉迷，它更多代表著一種轉(zhuǎn)折：即消費者，而不再是辦公族，開始成為影響科技格局的主導(dǎo)力量。

現(xiàn)在，普通消費者購買的PC數(shù)量超過了企業(yè)，而且他們需要并渴望擁有外形更好看的設(shè)備。新一代的消費者已經(jīng)展現(xiàn)了他們讓iPhone(手機上網(wǎng))之類的產(chǎn)品一夜成名、并讓其他公司蜂擁效仿的能量。與此同時，谷歌利用自己影響力廣泛的網(wǎng)絡(luò)搜索和YouTube等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，吸引用戶使用自己的電子郵件、文檔編輯服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽軟件，而Facebook也在激勵商業(yè)軟件制造商開發(fā)產(chǎn)品。

對谷歌來說，爭奪消費者對其滲入企業(yè)市場并侵蝕微軟的核心戰(zhàn)略至關(guān)重要。“我們就是下一代，谷歌商業(yè)產(chǎn)品部門總裁戴夫·吉魯亞德(Dave Girouard)說，“在科技領(lǐng)域，(企業(yè)之間)最大的差別就是創(chuàng)新的步伐。

云計算的機遇

盡管互聯(lián)網(wǎng)和具有上網(wǎng)功能的設(shè)備毫無創(chuàng)新可言，但從網(wǎng)絡(luò)上四處抓取數(shù)據(jù)的能力，即所謂的云計算，卻以一種更有意義的方式吸引了消費者的眼球。批評者們認(rèn)為，隨著這些服務(wù)日趨普及，微軟對計算設(shè)備的控制力將被削弱。

“就市場地位而言，微軟已今非昔比。曾為微軟雇員，如今身為Adobe CEO的布魯斯·齊曾(Bruce Chizen)說，“微軟不再占據(jù)著左右計算業(yè)未來的壟斷地位。

不過，鮑爾默、奧茲等微軟高管則持截然不同的態(tài)度，他們在過去一年一直在為公司辯護稱，即將發(fā)布的新版Windows、數(shù)據(jù)中心軟件、移動設(shè)備軟件和游戲機恰恰將證明微軟仍是科技業(yè)的核心力量。

鮑爾默辯解說，微軟是唯一一家既有準(zhǔn)備，又有能力結(jié)合桌面和云這兩端計算的公司，“我們比任何一家公司的投資都要廣泛，他認(rèn)為，就軟件而言，“我希望公司能對地球上存在的任何一個重要的領(lǐng)域展開投資。

業(yè)內(nèi)專家和投資人都準(zhǔn)備見證鮑爾默如何兌現(xiàn)上述言論，而如何跟上云計算的步伐恐怕將最終決定他在微軟的任期。

微軟的麻煩

與PC業(yè)任何一家公司一樣，經(jīng)濟危機導(dǎo)致的PC銷量創(chuàng)記錄的下滑也讓微軟遭到了懲罰。在過去一年間，微軟創(chuàng)下了一系列令其蒙羞的第一。1月份，該公司啟動最多裁員5000人的計劃，這是其歷史上最大規(guī)模的裁員行動。此后，微軟發(fā)布的年度財報首次出現(xiàn)Windows銷售額和收入的同比下滑。

盡管遭遇不利，但微軟創(chuàng)造的利潤仍令整個科技行業(yè)眼紅。在截至7月份的上一財年中，微軟營收下滑3%至584億美元，但凈利潤仍高達146億美元。微軟所持有的資金高達314.5億美元，其中包括現(xiàn)金和短期投資。與此同時，微軟的股價也從3月份的14.87美元的低點(為微軟股價逾10年來的低谷)反彈，目前價格在26.5美元左右。

微軟高管們表示，已清理了公司業(yè)務(wù)，終止開發(fā)屢屢跳票、備受詬病，并遭到市場冷遇的Vista等失敗產(chǎn)品。如果宏觀市場出現(xiàn)復(fù)蘇，微軟的財富也會水漲船高，正如他們在經(jīng)濟強勁的好年頭的情況一樣。

“我的確認(rèn)為隨著經(jīng)濟走出低谷，微軟將大幅受益。Lynmar Capital Group公司CEO瑪麗蓮·J·迪克斯-瑞雷(Marilyn J. Dicks-Riley)說，“我們的觀點是微軟致力于長期創(chuàng)新。Lynmar Capital Group今年初買入了超過80萬股微軟股票。

微軟確實提出過很多令人矚目的長期承諾。例如，該公司撥款近100億美元用于未來一年的研發(fā)開支。這些資金涉及的項目包括桌面軟件、數(shù)據(jù)中心軟件、開發(fā)人員工具、醫(yī)療保健系統(tǒng)、視頻游戲機及游戲、音樂播放器、手機及手機軟件、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)及辦公協(xié)同軟件等。在網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域，微軟還發(fā)布了大受好評的搜索引擎必應(yīng)(Bing)，并宣稱將不惜代價削弱谷歌的核心業(yè)務(wù)。

一些投資人認(rèn)為，微軟涉足領(lǐng)域過多，產(chǎn)品線太長，為同時取悅消費者和上班族而疲于奔命。盡管多年來微軟一直想發(fā)現(xiàn)技術(shù)“新大陸，但往往卻發(fā)現(xiàn)自己淪為一個跟隨者，不得不花費重金切入其他對手所統(tǒng)領(lǐng)的市場。

“微軟曾經(jīng)是一家每個人都期待創(chuàng)新和激情的公司。品牌咨詢公司CoreBrand的CEO詹姆士-R·格利高里(James R. Gregory)說，“他已經(jīng)以一種很有說服力的方式失去了往昔的鋒芒。根據(jù)CoreBrand的調(diào)查，在過去十年里，微軟的聲譽及外界對其管理層及投資潛力的好評度都在不斷下滑，在過去5年間下滑尤為明顯。

鮑爾默也承認(rèn)，公司長期巨資投入音樂播放器及搜索等業(yè)務(wù)遭到一些股東的反對，但他仍無意放棄這種“廣撒網(wǎng)的投資模式，“我認(rèn)為這個行業(yè)很多公司太早就半途而廢了。

但對微軟來說，即使是最基本的工作也是問題重重。該公司于2007年在一片嘲笑聲中發(fā)布了Vista操作系統(tǒng)。這一系統(tǒng)推遲數(shù)年后才上市，并且放棄了許多原先計劃中的開拓性功能。

與蘋果一直面向細(xì)分的專業(yè)市場不同，微軟的主要賣點是迎合大眾需求并提供選擇，但該公司在Vista中，卻未能讓合作伙伴的軟件與硬件進行很好的融合。鮑爾默認(rèn)為：“我們曾試圖以過快的速度對人們的習(xí)慣做太多的改變。因此，對于我來講，問題不在于我們了解讓軟件與硬件如何相互配合，我認(rèn)為問題在于我們希望實現(xiàn)太多的東西。

微軟在手機市場也面臨障礙。許多年來，微軟為大量的手機提供軟件，但鮑爾默對手機部門一直很失望，尤其是在iPhone異軍突起后。盡管微軟已經(jīng)努力通過收購和內(nèi)部開發(fā)推動手機業(yè)務(wù)，希望借助“Pink項目恢復(fù)其手機技術(shù)的活力，但最后的成果出臺尚需數(shù)月。有原微軟內(nèi)部人士透露，Pink和微軟許多其他的努力一樣，已被企業(yè)官僚主義和公司內(nèi)部的妥協(xié)所拖垮。

更為糟糕的是，微軟高管最近對Sidekick手機用戶數(shù)據(jù)丟失事件所造成的影響感到煩惱。微軟于2008年收購Danger，后者推出了Sidekick手機并通過T-Mobile美國發(fā)售，Danger于10月12日表示，由于服務(wù)器出現(xiàn)故障，Sidekick手機用戶的通信錄、日程表、照片等個人數(shù)據(jù)已全部丟失。此次故障引發(fā)了外界對微軟手機、云計算和產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂。

但微軟在搜索領(lǐng)域的努力卻初見成效。必應(yīng)的界面更好看，搜索結(jié)果也經(jīng)常比谷歌的更為詳細(xì)。此外，Xbox游戲機和Xbox Live服務(wù)也使微軟成為網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域中的佼佼者。

微軟表示，云計算是其傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的自然補充。該公司最近經(jīng)常提及的戰(zhàn)略是“三屏合一，即將PC、手機和電視整合為一個完整的服務(wù)。鮑爾默表示：“我認(rèn)為，計算的基礎(chǔ)平臺正在發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，目前云計算并非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，而是一種基本的計算方式，需要以不同的視角去思考和對待。

改變形象

但對于一直依靠銷售桌面軟件和計算機服務(wù)軟件并收取授權(quán)費的微軟而言，云計算將帶來一系列巨大的挑戰(zhàn)。與微軟每幾年才更新一次產(chǎn)品不同，快速發(fā)展的競爭對手Salesforce、亞馬遜和谷歌每幾周或每幾個月就增加許多軟件功能。微軟高管承認(rèn)，公司目前的發(fā)展停滯不前，在經(jīng)歷了長達數(shù)年的反壟斷訴訟后，公司在療傷之余在努力尋找應(yīng)對之策。

微軟服務(wù)器軟件業(yè)務(wù)總裁鮑勃·穆格利亞(Bob Muglia)表示：“我們已經(jīng)發(fā)展成為一家成熟的企業(yè)，但在某種意義上，過于溫和的人往往行動不夠迅速。

現(xiàn)在，競爭對手往往只是將微軟看作落后者，不再象20世紀(jì)90年代那樣，將其喻為“惡魔帝國。而谷歌則代替微軟，不但被看作擁有改變游戲規(guī)則的技術(shù)巨頭，同時也成為讓外界日益擔(dān)憂的壟斷性競爭對手。

谷歌的崛起也迫使微軟部分扮演起并不熟悉的“白衣騎士的角色。正在撰寫云計算興起編年史的尼古拉斯·卡爾(Nicholas G. Carr)表示：“不久之前，微軟還是唯一的帝國，但現(xiàn)在，我認(rèn)為有多家網(wǎng)絡(luò)帝國和PC帝國并存，并互相影響。

為了改變形象，微軟正在設(shè)法吸引年輕軟件開發(fā)人員和云計算創(chuàng)業(yè)公司，該公司高管承認(rèn)，隨著開源軟件轉(zhuǎn)變成為開發(fā)人員創(chuàng)建下一波應(yīng)用和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，微軟和這些關(guān)鍵受眾之間的鴻溝正日益加深。

最近，微軟向?qū)W生低價提供商業(yè)軟件，并免費讓部分創(chuàng)業(yè)公司使用其軟件。微軟原高管、手機位置服務(wù)Glympse創(chuàng)始人兼CEO布賴恩·特拉塞爾(Bryan Trussel)表示：“微軟感到恐懼。我認(rèn)為，雖然微軟目前有所行動，但問題是他究竟可以走多遠(yuǎn)。

微軟高管公開抨擊谷歌的網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用及即將推出的操作系統(tǒng)Chrome并不完善，同時批評亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心服務(wù)等僅是漂亮的古董。鮑爾默認(rèn)為，公眾往往過于注重iPhone和谷歌搜索服務(wù)的成功，并低估了將消費者與辦公族連接的復(fù)雜程度。鮑爾默稱，有一種觀念是，“如果一家公司在云計算的某個方面非常突出，該公司就必然可以控制云計算，或者是一家在某個產(chǎn)品中占據(jù)壟斷地位的公司就必然壟斷所有類型的產(chǎn)品。事實并非如此。

優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

微軟在開發(fā)軟件、吸引開發(fā)人員方面有著數(shù)十年的經(jīng)驗，與企業(yè)間互相影響的規(guī)模也超出競爭對手。微軟在電視、手機以及計算機軟件方面的投資也超出了所有競爭對手，該公司也希望能在一系列軟件和服務(wù)中利用這些優(yōu)勢。

谷歌表示，目前有200萬家企業(yè)正在使用其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，每年可創(chuàng)造數(shù)億美元的營收且有所盈利。與此同時，亞馬遜也爭取到了輝瑞制藥以及納斯達克等重要客戶使用其數(shù)據(jù)中心服務(wù)，而微軟的同類產(chǎn)品仍需數(shù)周后才能面市。

卡爾稱：“我認(rèn)為，微軟的轉(zhuǎn)變進程仍相當(dāng)緩慢，至少在將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云計算方面比較明顯。這部分是由于微軟的企業(yè)文化，但我認(rèn)為，最主要的原因是微軟試圖保護毛利率較高的高利潤業(yè)務(wù)。

微軟的投資者已開始為該公司設(shè)立期限，并預(yù)計微軟可以在保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)興旺的同時，在云計算領(lǐng)域更快獲得回報。一家投資公司的經(jīng)理迪克斯·瑞利(Dicks Riley)表示：“我將再給微軟目前的管理層15個月的時間。

即便是微軟最嚴(yán)厲的批評者，也認(rèn)可其一貫的穩(wěn)定性。貝尼奧夫表示：“微軟不會逐漸消亡，但也無法反映科技行業(yè)的未來。微軟正在投入大量資源開發(fā)筆記本電腦、云服務(wù)以及手機用軟件，雖然趨勢不停變化，但微軟的影響力和規(guī)模仍始終如一。奧茲表示：“我們從來沒有自滿過，因為每當(dāng)服務(wù)演變成目前狀態(tài)時，下一次變化即將到來。