微軟公司在7月推出了Windows 2000的最新服務包Service Pack 4(以下簡稱SP4)，中文版本已經可以在微軟中國的網 站下載。在安裝SP4后，Windows 2000將獲得對USB 2.0 EHCI主控制器的支持能力，并開始支持802.1x，同時Windows Installer的版本也將升為2.0。相信很多Windows 2000用戶已經安裝了SP4。不過，新補丁安裝后，一些用戶的系統出現了種種問題，在這里我們提供一些解決方案。需要提醒各位的是，在安裝新補丁包時，系統都會詢問“是否存檔”，這時一定要選定“文件存檔”，這樣雖然會占用一定磁盤空間，但如果今后出現問題，可以恢復到安裝之前的狀態，所以還是很有必要選擇。

障一：安裝SP4時提示“無法驗證Update.inf文件的完整性，請確認Cryptographic服務正在運行”，安裝無法繼續。

解決方法：請回憶一下：是否刪除過系統中的證書？這可能是引起此問題的原因。如果確實刪除過并且有備份，請將全部證書重新導入，可能會解決上述錯誤。步驟如下：

第一步：右擊桌面Internet Explorer圖標，在彈出的下拉菜單中選擇“屬性”。

第二步：在彈出的Internet屬性窗口中進入“內容”選項卡。

第三步：單擊“證書”按鈕，會看到證書管理器。請點擊“導入”按鈕，即可進入證書導入向導，選擇備份的文件即可。

第四步：現在再安裝Windows 2000的SP4，錯誤提示應該不會再出現了。 　

一些Windows XP用戶在安裝SP1補丁時也會出現以上錯誤提示，解決方法比較簡單，只要打開Cryptographic服務即可。首先點擊“開始→運行”，然后輸入cmd并回車；接著輸入以下命令：

net stop cryptsvc

ren catroot2 oldcatroot2

net start cryptsvc

障二：安裝SP4后，用戶登錄腳本無法運行。

條件：當登錄腳本中包含組策略時有可能出現此故障。

解決方法：

第一步：以管理員身份登錄系統，點擊“開始→運行”，輸入：gpedit.msc并回車，打開組策略窗口。

第二步：點擊“計算機配置”，進入“管理模板→系統→組策略”。

第三步：雙擊“允許跨林的用戶策略和漫游用戶配置文件”，選擇“啟用”，并按“確定”。

第四步：退出組策略工具。 　

第五步：等待一段時間，讓修改的組策略有足夠時間刷新。

如果你沒有足夠耐心，可用下面的方法更新組策略：點擊“開始→運行”，輸入：cmd，回車后進入“命令提示符”窗口。輸入以下命令：secedit /refreshpolicy machine_policy。

第六步：注銷后登錄，然后再安裝SP4即可。

障三：安裝了SP4后，電腦中很多字體(如漢儀)不能使用了。

解決方法：確實有一些用戶反映這種情況，這通常和下載的補丁包有關。請檢查一下你下載的SP4補丁包是否完整，建議最好從微軟官方網站下載。一些個人網站雖然也提供下載，不過從這些地方下載的安全性并不是很好，有些補丁還會讓系統出現一些莫名其妙的問題。對于補丁包這類重要的文件，還是從官方網站下載比較保險。

另一種下載不完全的情況：文件下載后無法執行，提示選擇打開方式。如果改成ZIP之類壓縮文件名，可以打開，但里面沒有可執行文件。這也是不完全的的補丁包，下載前注意觀察一下文件的大小，正常的文件大小應該是131MB。

障四：聽說升級SP4后，系統欄圖標可以顯示真彩色。但我安裝完了怎么還是不行？

方法一：

第一步：首先檢查是否在Windows 2000中安裝了SP4補丁。打開“資源管理器”，找到并右擊C:＼WINNT目錄下的explorer.exe，檢查版本號是否為5.0.3700.6690，如果是就可以繼續下面的修改。

第二步：備份explorer.exe到其他文件夾，比如：D:＼temp，用UltraEdit32打開該文件，接著使用菜單“搜索”--“前往行號/頁次”輸入0x088E6，查找下面代碼，將第九個字節的01改為11，依此類推，將下面幾個地址中加著重點的字節的值改為11。

1)偏移: 0x088E6, {0x6A,0x2C,0x6A,0x40,0xC7,0x44,0x24,0x18,0x01,0x00,0x00,0x00,0xFF,0x15,0x68,0x11}

2)偏移: 0x14E1D, {0x83,0x3D,0x28,0xB3,0x41,0x00,0x00,0x6A,0x01,0x5B,0x74,0x11,0xFF,0x77,0x04,0xE8}

3)偏移: 0x14E2E, {0x0B,0xFF,0xFF,0x85,0xC0,0x74,0x05,0xBB,0x01,0x20,0x00,0x00,0x6A,0x01,0x6A,0x00}

完成后將以上三處保存。

如果系統分區為NTFS文件系統：那么重啟到安全模式中的命令行方式，用命令行方式復制D:＼temp＼explorer.exe到C:＼WINNT下，覆蓋原來的，然后重啟即可。

如果系統分區為FAT32文件系統，可用Windows 98啟動盤啟動，在DOS命令行方式下按照上面的方式覆蓋原來的explorer.exe，重啟即可。方法二:

如果認為上面的修改方法太麻煩，可到www.dr-hoiby.com/TrayIconIn256Color下載一個補丁程序，它也能達到同樣的修改效果。

障五：一些Windows 2000 Server安裝了ASP.NET，在打過SP4補丁后，會出現ASP.NET無法運行的錯誤，系統提示“指定的Web服務器沒有運行ASP.NET”。 　

解決方法：目前微軟還沒有確認這一問題，所以只能通過卸載SP4的方法來解決。如果直接卸載不順利，請按照下文的方式進行。

第一步：移動C:＼Documents and Settings＼All Users＼Application Data＼Microsoft Help中的內容到其他地方。

第二步：在“開始→設置→控制面板→管理工具→服務”中，禁用IIS Admin和WWW Server兩個服務。

第三步：重啟電腦。

第四步：從“控制面板→添加/刪除程序”中卸載SP4。

第五步：將C:＼Documents and Settings＼All Users＼Application Data＼Microsoft Help中的文件恢復回去。

障六：在卸載SP4后，你以前設置的計劃任務無法運行，即使重裝SP4無法解決。

出現此問題的原因是，Windows的證書數據庫在升級SP4時轉換為了SP4兼容格式，但當你卸載SP4后，數據庫卻沒有重新轉回原來的格式，所以Windows因無法識別而將計劃任務證書刪除。你只能重新創建這些計劃任務。

另外，如果你以后希望卸載并重裝SP4，那么應該首先進入“控制面板→管理工具→服務”，雙擊Task Scheduler，在打開的窗口中將“啟動類型”修改為“已禁用”；接著卸載SP4；然后重裝SP4；最后再將Task Scheduler設置為自動。

障七：我在升級SP4后，出現了無法下載POP3信箱的郵件、無法使用ICQ、無法訪問某些特定網站以及訪問速度很慢的問題。

這是一個比較典型的故障，解決方法其實很簡單，點擊“開始→設置→網絡和撥號連接”，右擊使用的網絡連接并選擇“屬性”，在“常規”選項卡中刪除所有協議、服務和客戶端，然后再一一重裝，這樣即可解決問題。

障八：為什么在安裝了IE6.0的SP1后，“添加/刪除程序”中的Windows 2000 SP4項消失了，無法卸載SP4了？

這主要是為了防止在卸載SP4后出現文件或庫文件的沖突。如果想卸載SP4，那么首先要卸載IE SP1，這樣SP4的卸載項就會又出現在“添加/刪除程序”窗口中了。

這個問題不會出現在先安裝IE6.0 SP1，后安裝SP4的Windows 2000中。