從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows2000的崩潰，當Windows 2000出現死機時，顯示器屏幕將變為藍色，然后出現STOP故障提示信息。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

通用STOP故障處理

1.首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。

2.如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是：“開始”“設置”“控制面板”“管理工具”“事件查看器”“系統日志”。

3.如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動計算機，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用修復控制臺。修復控制臺可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。

4.拆下新安裝的硬件設備（RAM、適配卡、硬盤、調制解調器等等）。

5.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的Support文件夾中。

8.在BIOS中禁用內存緩存功能。

9.重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。(注:使用“最后一次正確的配置”的方式啟動計算機，計算機的所有設置被重置為最后一次成功啟動時的配置。)

Knowledge Base”，在“Type your keyWords here”處，輸入“stop”和相應的號碼（如出現STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”），按Enter鍵，就可以找出所出現的STOP問題的解決方法。

特殊排除

STOP消息 0x0000000A故障（設備已經安裝）

通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。

1.如果Windows 2000還可以啟動，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設備或驅動程序。

2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，并刪除新安裝的附加程序。

3.拆下一些新安裝的硬件（RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等）。

4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

5.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

6.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。

7.在BIOS中禁用內存緩存功能。

8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)

通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。

1.在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按F5,根據提示選擇合適的計算機類型。例如，如果計算機是單處理器，請選擇“標準PC”。

2.在BIOS中禁用內存緩存功能。

3.拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows2000。

4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。

6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。

8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000001E故障

1.檢查是否有充分的磁盤空間，尤其是新安裝。

2.禁用STOP消息中顯示的驅動程序和所有新安裝的驅動程序。

3.如果所使用的視頻驅動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標準VGA驅動程序或者由Windows2000支持的合適的驅動程序。

4.確保系統有最新的BIOS。

5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x00000023和0x00000024故障

通常原因 嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。

1.禁用一些防病毒軟件或者備份程序，禁用所有碎片整理應用程序。

2.運行CHKDSK /f 檢修硬盤驅動器，然后重新啟動計算機。

3.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000002E故障

通常原因 系統內存中的奇偶校驗錯誤。

1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。

2.在BIOS中禁用內存緩存功能。

3.試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動計算機，試著更改為標準VGA驅動程序。如果這不能解決問題，可能須要用另外的視頻適配卡。“兼容硬件列表”中列出了兼容的視頻適配卡。

4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。

5.拆下一些新安裝的硬件（RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等）。

6.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000003F故障

通常原因 驅動程序沒有被完全清除。

1.刪除一些新安裝的軟件，包括備份工具或磁盤工具，例如碎片整理和防病毒軟件。

　STOP消息 0x00000058故障

通常原因 在容錯集的主驅動器中發生錯誤。

1.用Windows 2000引導軟盤，從鏡像（第二個）系統驅動器啟動計算機。

2.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000007B故障

通常原因 在I/O系統的初始化過程中出現問題（通常是引導驅動器或文件系統）。

1.檢查計算機上是否有病毒。這個STOP消息通常在引導扇區有病毒時出現。

2.使用“修復控制臺”來修復驅動器。

3.拆下新安裝的硬盤驅動器或控制卡。

4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。

5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。

6.運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK，則必須把硬盤拆下并連接到另一個Windows2000系統上，然后用CHKDSK命令檢查該硬盤。

7.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。

STOP消息 0x0000007F故障

通常原因 硬件或軟件問題;常見的原因是硬件失效。

1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配內存的情況下。

2.在BIOS中禁用內存緩存功能。

3.試著拆下或替換硬件:RAM、控制器、適配器、調制解調器和其它外圍設備。

4.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。這個問題可能是由于不兼容的主板引起的。

5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然后選擇“最后一次正確的配置”。