【導讀】當用戶認為Vista網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，他首先想到的就是打電話給身為網(wǎng)絡管理員的你，經(jīng)過艱苦的努力，你終于悲哀地發(fā)現(xiàn)用戶永遠都學不會使用IPconfig和Ping，他只希望你能盡快出現(xiàn)在身邊解決問題，Windows Vista網(wǎng)絡中心的出現(xiàn)，讓管理員又燃起了新的希望。

網(wǎng)絡和共享中心(Network Center)讓用戶可以在一個中心位置就能對Vista網(wǎng)絡相關(guān)的所有配置進行設(shè)置。它可以非常直觀地顯示出當前網(wǎng)絡的連接情況，驗證網(wǎng)絡是否可以訪問Internet，即使PC與Internet斷開了，你也可以使用“網(wǎng)絡診斷程序”來確定問題原因并獲得解決方案的建議。微軟把“網(wǎng)絡中心”作為本地計算機網(wǎng)絡管理的中樞系統(tǒng)。今天，我們就來了解一下網(wǎng)絡管理員共同的麻煩，看看Vista是如何協(xié)助我們在一臺最終用戶計算機的網(wǎng)絡中心里解決這些問題。

管理員的麻煩

作為一個國有事業(yè)單位的系統(tǒng)管理員，我和大部分的網(wǎng)絡管理員一樣，每天最讓人心煩的就是連綿不斷的網(wǎng)絡救急電話。在電話的另一端，往往是IE瀏覽器輸入了網(wǎng)址而沒有打開，肯定會認為是網(wǎng)絡壞了。該怎么處理?他首先想到的肯定是打電話給網(wǎng)絡中心，于是，我們一邊忍受著用戶絮叨的抱怨，一邊還要小心地推測著可能的原因。

我：“在窗口右下角的兩個小電腦圖標(網(wǎng)絡連接圖標)上面有紅叉嗎?”

用戶：“沒有”

我：“你的IP地址是多少?”

用戶：“IP地址是什么東西?”

我：“%$#@，在運行中，輸入C-M-D，敲回車”

用戶：“好了，那接下來呢?”

我：“輸入I-P-C-O-N-F-I-G，回車，找一下‘本地連接’下面的IP Address一行”

用戶：“太麻煩了，我們不是很懂，你能不能過來一下?”

“……”

上面的對白幾乎每天都在上演，精疲力竭的管理員們每天都在期待著會有奇跡出現(xiàn)，希望能有一種簡單的方法讓用戶自己判斷網(wǎng)絡問題所在，或者通過簡單的溝通就可以解決大部分不需要親自到現(xiàn)場處理的故障。現(xiàn)在，Vista來了，它的“網(wǎng)絡中心”就可以做到這一點。

Vista中的“網(wǎng)絡中心”

測試平臺

順便說一下我用來測試的機器配置，這是一臺DELL n170L的商用機：PIV 2.8G CPU，865GV主板(集成顯卡、聲卡，網(wǎng)卡)，512MB RAM，80GB IDE硬盤。用這臺兩年前購買的工作站安裝Vista，應該能代表主流機器的配置吧。安裝過程自然不必贅述，只有一點要說明一下，由于原來的機器上是CD-ROM，沒有DVD驅(qū)動器，所以我先全新安裝了一個Windows XP，然后利用虛擬光驅(qū)軟件(Deamon Tools http://www.deamon-tools.cc)在光盤鏡像基礎(chǔ)上安裝的Windows Vista Beta 2。

網(wǎng)絡中心

要進入“網(wǎng)絡中心”，點擊“開始”*“網(wǎng)絡”*“網(wǎng)絡中心”即可——這種操作描述方式，你可能會在任何這種類型的文章中看到。作為一個本地網(wǎng)絡控制的中樞，幾乎在Vista所有能看到“網(wǎng)絡”字眼的地方，你都會找到“網(wǎng)絡中心”的鏈接。比如，雙點桌面右下角系統(tǒng)圖標中的“網(wǎng)絡”和資源管理器文件夾樹中的“網(wǎng)絡”等。這種網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)良好的Web站點上倒是很容易見到，現(xiàn)在微軟把這種組織方式放到Vista中，應該說是可訪問性得到改善的表現(xiàn)之一吧，至少你現(xiàn)在不用擔心電話那頭的用戶怎么都找不到你所說的位置。

圖1：網(wǎng)絡和共享中心主界面

從圖1中我們可以看出網(wǎng)絡中心的主界面由以下幾部分組成：

地址欄，搜索

在窗口最上面Vista的地址欄中已經(jīng)有了較大的改進，它在缺省情況下會關(guān)閉傳統(tǒng)風格的菜單，因為現(xiàn)在的地址欄就可以完成大部分的常用操作，當前的各級路徑都會以鏈接形式顯示在地址欄中(是不是很像Web站點中常見的“當前位置”?)，所以你可以很方便地點擊各個級別的路徑返回到那一級頁面。而左側(cè)碩大的“返回”，“前進”按鈕很醒目的提示你可以隨時利用它們前進或后退。搜索更可謂是Vista中的一個特色，因為無論何時何地，你都會在地址欄右邊看到搜索輸入框，它能夠?qū)Ρ镜鼗蛘逫nternet上的信息資源進行檢索，以及對索引到的結(jié)果進行篩選，當然，這就是另外一個話題了。

導航窗格

在窗口左側(cè)的導航窗格分成了“任務面板”和“請參閱”兩個部分。任務面板指出當前用戶可進行的操作，更佳的任務驅(qū)動性是Vista特性之一。無論是當你在公司的網(wǎng)絡和家庭網(wǎng)絡間進行切換，還是想連接到一個無線網(wǎng)絡，Vista都會以向?qū)降慕缑鎺椭阃瓿扇蝿眨瑥亩词挂粋€新手也可以自行配置自己的網(wǎng)絡，或者是在技術(shù)支持的指導下完成配置。不要小看這種改進，如果你也像我一樣天天要在電話中指導用戶如何進行一個簡單的網(wǎng)絡設(shè)置，我想你也會愛死了這種向?qū)降脑O(shè)計。圖2顯示了一個設(shè)置連接或網(wǎng)絡的向?qū)А?/P>

圖2：設(shè)置連接或網(wǎng)絡向?qū)?/P>

在任務面板下方是“請參閱”部分，在這一部分中主要放置了控制面板中與網(wǎng)絡中心相關(guān)的配置鏈接，比如防火墻、Internet選項和網(wǎng)絡列表等，目的也是為了便于用戶在網(wǎng)絡中心一個地方就能進行絕大部分的網(wǎng)絡配置。

內(nèi)容窗格

網(wǎng)絡中心的內(nèi)容窗格由狀態(tài)，網(wǎng)絡詳細信息和常規(guī)三部分組成。

在狀態(tài)部分，正如圖1中所看到的，它提供了一個非常直觀的界面顯示出當前的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。幫助你在網(wǎng)絡中斷時迅速判明原因并進行修復。點擊“查看全圖”鏈接你可以進入網(wǎng)絡映射(在英文版中對應的是Network Map，不過我一直很懷疑為什么不叫做‘網(wǎng)絡地圖’，這樣才更符合實際情況)，更清楚地看到計算機上多個網(wǎng)絡連接的狀態(tài)，以及利用網(wǎng)絡診斷工具診斷網(wǎng)絡并找到可行的解決方案。

在網(wǎng)絡詳細信息部分，你可以查看當前已連接的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡類別，進行個性化設(shè)置和查看狀態(tài)等。為了便于用戶進行配置，網(wǎng)絡類別分為三種，每種類別對應一種網(wǎng)絡的配置。每當你接入新的網(wǎng)絡時，都會有對話框提示你選擇當前接入的網(wǎng)絡類別，Vista會自動“記憶”這種網(wǎng)絡的配置，從而在下次你接入這個網(wǎng)絡時自動應用這種設(shè)置且不再提示：

公共網(wǎng)絡(Public network)，主要對應于公共地點的網(wǎng)絡(例如像酒店和機場提供的公共上網(wǎng)接入的環(huán)境)，為了確保安全，它的使用限制比較大。例如，網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)與共享在這種情況下會被關(guān)閉。

私人網(wǎng)絡(Private network)，主要對應于家庭和小型辦公室的網(wǎng)絡，它們通常是你所熟識的人在使用，所以它要比公共網(wǎng)絡受到的限制較低。在這種情況下，網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)允許你看到網(wǎng)絡中的其它計算機和設(shè)備，網(wǎng)絡中的其它用戶在缺省情況下也可以看到你的計算機。網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)和共享在這種情況下允許你共享文件和打印機。

域網(wǎng)絡(Domain network)，當你的計算機加入到域時會自動應用此類別。需要注意的就是，你可以在公共網(wǎng)絡和私人網(wǎng)絡間進行手動切換，但域網(wǎng)絡是在計算機連接到所加入的域時自動應用的類別，你無法修改其為公共網(wǎng)絡或私人網(wǎng)絡。

點擊“查看狀態(tài)”鏈接，你會看到熟悉的“本地連接狀態(tài)”對話框，你可以在此對話框中看到當前連接狀態(tài)信息，禁用網(wǎng)絡并對連接狀態(tài)進行診斷。由于在Vista采用了新的用戶賬戶控制機制，所以，一旦你所進行操作超出了當前使用的賬號權(quán)限，會看到如圖3所示的“用戶賬戶控制”對話框，要求輸入機計算機管理員的密碼或使用其它賬戶。有關(guān)用戶賬戶控制機制以及Vista包含的其它安全方面改進的信息，請參考《Windows IT Pro國際中文版》2005年12月份的文章，“What You Need to about Windows Vista Beta安全特性”。

圖3：“用戶賬戶控制”對話框

在“常規(guī)”部分，你可以查看并修改“發(fā)現(xiàn)和共享”的設(shè)置。發(fā)現(xiàn)和共享是微軟在Vista提出的一個新的安全概念，它主要是為了控制你是否能看到網(wǎng)絡上的其它計算機和設(shè)備，和共享打印機、文件和媒體的能力。在前面我們曾經(jīng)討論了Vista可以“記住”接入到不同網(wǎng)絡時的設(shè)置，在用戶選擇其分類后會自動應用“發(fā)現(xiàn)與共享”的設(shè)置。實際上，“發(fā)現(xiàn)和共享”的有以下幾種狀態(tài)：

允許。在這種狀態(tài)下你可以看到網(wǎng)絡中的其它計算機和設(shè)備，他們也可以看到你的機器。你可以訪問其它計算機上的共享文件和設(shè)備，其它計算機也可以訪問在你機器上的共享文件和設(shè)備。

禁止。在這種狀態(tài)下，你無法看到網(wǎng)絡中的其它計算機，其它計算機也無法看到你的機器。同樣，你和網(wǎng)絡中的其它計算機都沒有對方計算機上共享文件和設(shè)備的訪問權(quán)。

自定義。雖然在微軟在Vista幫助中還談到“僅發(fā)現(xiàn)”的狀態(tài)，并且我發(fā)現(xiàn)當關(guān)閉某些設(shè)置時，還有一個“僅共享”的狀態(tài)(當前版本的Vista幫助并沒有提到)，但是由于這些狀態(tài)都是通過在Windows防火墻和“查看共享設(shè)置”中手動修改而成的，所以我把它們都歸入此類。所以，這些設(shè)置并非憑空而來，它們是合并了Windows共享設(shè)置和Windows防火墻的簡化設(shè)置步驟，從而我們也可以看出微軟在改善Windows的易用性方面的確是煞費苦心。

在這里，我們要特別談到的就是Windows Vista中的幫助。圖4對比顯示了一個典型的Windows XP和Vista中的幫助窗口。和以前OS版本中的幫助不同，Vista中的幫助突出了兩方面的內(nèi)容。首先，你可以從任何一個位置的幫助中進行搜索，搜索范圍可包括聯(lián)機與脫機內(nèi)容(當然，目前這個版本中的幫助內(nèi)容還是以英文為主，等到Vista中文版正式推出時肯定會解決這個問題)。其次，Vista幫助中增加了交互式幫助的鏈接——“詢問”，點擊詢問后，你可以通過遠程協(xié)助，Windows社區(qū)以及微軟客戶支持請求幫助。對于網(wǎng)絡管理員來說，這個遠程協(xié)助可以隨時幫助用戶在有問題的位置發(fā)起遠程協(xié)助呼叫，而不用再像在以前版本那樣，恐怕從哪個地方能找到遠程協(xié)助對于一個普通用戶來說都是一個不小的挑戰(zhàn)。

模擬網(wǎng)絡故障測試

最后，讓我們來模擬用戶網(wǎng)絡故障中最容易出現(xiàn)的三類故障，并以此來檢查一下Vista中的排錯機制運作情況。

試驗1：網(wǎng)線拔出

從網(wǎng)絡中心看到的網(wǎng)絡狀態(tài)如圖4所示。點擊導航窗格任務面板上的“診斷Internet連接”鏈接，彈出的“Windows網(wǎng)絡診斷”對話框很快就完成了診斷進度，然后出現(xiàn)提示“將電纜插入網(wǎng)絡適配器 本地連接，完成操作后，請單擊此處，以便Windows檢查問題是否已解決”的鏈接，在我把網(wǎng)線插回后，點擊此鏈接，出現(xiàn)“問題已解決”的提示。任務完成。

圖5：網(wǎng)線拔出時的網(wǎng)絡狀態(tài)

試驗2：DNS服務器地址錯誤

在網(wǎng)絡中心看到的網(wǎng)絡狀態(tài)如圖5所示。運行“診斷Internet”連接，在彈出的“Windows網(wǎng)絡診斷”對話框中很快就完成了診斷進度，然后出現(xiàn)提示“域名服務器(DNS)配置可能有問題”，當我輸入了正確的IP地址后，再次診斷，問題解決。

圖6：DNS地址錯誤或IP地址錯誤時的網(wǎng)絡狀態(tài)

試驗3：IP地址配置錯誤

在這種情況下，我配置了一個錯誤的IP地址和網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡狀態(tài)和試驗2中的相同，而Windows網(wǎng)絡診斷花了大約兩分鐘的時間完成診斷，然后出現(xiàn)以下提示“網(wǎng)絡路由器或?qū)拵д{(diào)制解調(diào)器問題可能正在阻止連接到Internet。”“如果您連接到工作區(qū)或校園網(wǎng)絡，請與網(wǎng)絡管理員聯(lián)系”，請看，終于提示聯(lián)系我了。

我還測試了其它幾種網(wǎng)絡故障的診斷，總體來看，Vista的網(wǎng)絡診斷功能對于一些簡單的網(wǎng)絡故障還是比較有用的，這些對于普通用戶來說已經(jīng)足夠了。并且即便是用戶在使用IE瀏覽器訪問網(wǎng)站出錯時，也可以直接從IE瀏覽器界面的工具下拉菜單中找到“診斷連接問題”的選項加載“診斷Internet”來判斷問題所在并得到建議，這一點還是非常方便的。

存在的問題

在整個測試過程中，我對網(wǎng)絡映射(Network Map)這種管理員更加常用的工具還是有一點保留意見，它在很多時候并不能很準確地描述出當前網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)，而總是提示“無法將下列發(fā)現(xiàn)的設(shè)備放置在映射中”，然而這些信息在我到一個較為陌生的地點現(xiàn)場處理網(wǎng)絡問題的時候是非常有用的。我想這大概與Vista所支持的設(shè)備有很大關(guān)系，希望在Vista正式發(fā)布時能夠在這方面有所改善。另外，網(wǎng)絡狀態(tài)圖有時會顯示到Internet的連接中斷，但此時網(wǎng)絡是正常的，在普通用戶使用時這一點可能會造成錯覺，我懷疑它可能和Vista的判斷方式有關(guān)系，因為一旦在IE瀏覽器中打開了微軟的站點時，網(wǎng)絡狀態(tài)圖就恢復正常了。

總結(jié)

無論是網(wǎng)絡中心的理念還是微軟在整個Vista界面的組織和功能的實現(xiàn)上，我們都能夠清楚感受到相比以前的版本，Vista在網(wǎng)絡配置以及遠程協(xié)助的易用性上所做出的改進。從網(wǎng)絡中心的管理員到操作本地計算機“網(wǎng)絡中心”的最終用戶，這種改善對所有人都是樂于見到的。而更具引導性，任務驅(qū)動的設(shè)計讓新手在配置網(wǎng)絡時也能夠迅速上手，使他們自己或是在Help Desk的遠程指導下輕松完成網(wǎng)絡配置。我也希望未來的Vista能夠在網(wǎng)絡診斷的準確性和網(wǎng)絡映射方面做得更好，這將會是所有的網(wǎng)絡管理員都喜聞樂見的。