【導(dǎo)讀】當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為Vista網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，他首先想到的就是打電話給身為網(wǎng)絡(luò)管理員的你，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，你終于悲哀地發(fā)現(xiàn)用戶(hù)永遠(yuǎn)都學(xué)不會(huì)使用IPconfig和Ping，他只希望你能盡快出現(xiàn)在身邊解決問(wèn)題，Windows Vista網(wǎng)絡(luò)中心的出現(xiàn)，讓管理員又燃起了新的希望。

網(wǎng)絡(luò)和共享中心(Network Center)讓用戶(hù)可以在一個(gè)中心位置就能對(duì)Vista網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的所有配置進(jìn)行設(shè)置。它可以非常直觀地顯示出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的連接情況，驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)是否可以訪問(wèn)Internet，即使PC與Internet斷開(kāi)了，你也可以使用“網(wǎng)絡(luò)診斷程序”來(lái)確定問(wèn)題原因并獲得解決方案的建議。微軟把“網(wǎng)絡(luò)中心”作為本地計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的中樞系統(tǒng)。今天，我們就來(lái)了解一下網(wǎng)絡(luò)管理員共同的麻煩，看看Vista是如何協(xié)助我們?cè)谝慌_(tái)最終用戶(hù)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)中心里解決這些問(wèn)題。

管理員的麻煩

作為一個(gè)國(guó)有事業(yè)單位的系統(tǒng)管理員，我和大部分的網(wǎng)絡(luò)管理員一樣，每天最讓人心煩的就是連綿不斷的網(wǎng)絡(luò)救急電話。在電話的另一端，往往是IE瀏覽器輸入了網(wǎng)址而沒(méi)有打開(kāi)，肯定會(huì)認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)壞了。該怎么處理?他首先想到的肯定是打電話給網(wǎng)絡(luò)中心，于是，我們一邊忍受著用戶(hù)絮叨的抱怨，一邊還要小心地推測(cè)著可能的原因。

我：“在窗口右下角的兩個(gè)小電腦圖標(biāo)(網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo))上面有紅叉嗎?”

用戶(hù)：“沒(méi)有”

我：“你的IP地址是多少?”

用戶(hù)：“IP地址是什么東西?”

我：“%$#@，在運(yùn)行中，輸入C-M-D，敲回車(chē)”

用戶(hù)：“好了，那接下來(lái)呢?”

我：“輸入I-P-C-O-N-F-I-G，回車(chē)，找一下‘本地連接’下面的IP Address一行”

用戶(hù)：“太麻煩了，我們不是很懂，你能不能過(guò)來(lái)一下?”

“……”

上面的對(duì)白幾乎每天都在上演，精疲力竭的管理員們每天都在期待著會(huì)有奇跡出現(xiàn)，希望能有一種簡(jiǎn)單的方法讓用戶(hù)自己判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題所在，或者通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通就可以解決大部分不需要親自到現(xiàn)場(chǎng)處理的故障。現(xiàn)在，Vista來(lái)了，它的“網(wǎng)絡(luò)中心”就可以做到這一點(diǎn)。

Vista中的“網(wǎng)絡(luò)中心”

測(cè)試平臺(tái)

順便說(shuō)一下我用來(lái)測(cè)試的機(jī)器配置，這是一臺(tái)DELL n170L的商用機(jī)：PIV 2.8G CPU，865GV主板(集成顯卡、聲卡，網(wǎng)卡)，512MB RAM，80GB IDE硬盤(pán)。用這臺(tái)兩年前購(gòu)買(mǎi)的工作站安裝Vista，應(yīng)該能代表主流機(jī)器的配置吧。安裝過(guò)程自然不必贅述，只有一點(diǎn)要說(shuō)明一下，由于原來(lái)的機(jī)器上是CD-ROM，沒(méi)有DVD驅(qū)動(dòng)器，所以我先全新安裝了一個(gè)Windows XP，然后利用虛擬光驅(qū)軟件(Deamon Tools http://www.deamon-tools.cc)在光盤(pán)鏡像基礎(chǔ)上安裝的Windows Vista Beta 2。

網(wǎng)絡(luò)中心

要進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)中心”，點(diǎn)擊“開(kāi)始”*“網(wǎng)絡(luò)”*“網(wǎng)絡(luò)中心”即可——這種操作描述方式，你可能會(huì)在任何這種類(lèi)型的文章中看到。作為一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)控制的中樞，幾乎在Vista所有能看到“網(wǎng)絡(luò)”字眼的地方，你都會(huì)找到“網(wǎng)絡(luò)中心”的鏈接。比如，雙點(diǎn)桌面右下角系統(tǒng)圖標(biāo)中的“網(wǎng)絡(luò)”和資源管理器文件夾樹(shù)中的“網(wǎng)絡(luò)”等。這種網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)良好的Web站點(diǎn)上倒是很容易見(jiàn)到，現(xiàn)在微軟把這種組織方式放到Vista中，應(yīng)該說(shuō)是可訪問(wèn)性得到改善的表現(xiàn)之一吧，至少你現(xiàn)在不用擔(dān)心電話那頭的用戶(hù)怎么都找不到你所說(shuō)的位置。

圖1：網(wǎng)絡(luò)和共享中心主界面

從圖1中我們可以看出網(wǎng)絡(luò)中心的主界面由以下幾部分組成：

地址欄，搜索

在窗口最上面Vista的地址欄中已經(jīng)有了較大的改進(jìn)，它在缺省情況下會(huì)關(guān)閉傳統(tǒng)風(fēng)格的菜單，因?yàn)楝F(xiàn)在的地址欄就可以完成大部分的常用操作，當(dāng)前的各級(jí)路徑都會(huì)以鏈接形式顯示在地址欄中(是不是很像Web站點(diǎn)中常見(jiàn)的“當(dāng)前位置”?)，所以你可以很方便地點(diǎn)擊各個(gè)級(jí)別的路徑返回到那一級(jí)頁(yè)面。而左側(cè)碩大的“返回”，“前進(jìn)”按鈕很醒目的提示你可以隨時(shí)利用它們前進(jìn)或后退。搜索更可謂是Vista中的一個(gè)特色，因?yàn)闊o(wú)論何時(shí)何地，你都會(huì)在地址欄右邊看到搜索輸入框，它能夠?qū)Ρ镜鼗蛘逫nternet上的信息資源進(jìn)行檢索，以及對(duì)索引到的結(jié)果進(jìn)行篩選，當(dāng)然，這就是另外一個(gè)話題了。

導(dǎo)航窗格

在窗口左側(cè)的導(dǎo)航窗格分成了“任務(wù)面板”和“請(qǐng)參閱”兩個(gè)部分。任務(wù)面板指出當(dāng)前用戶(hù)可進(jìn)行的操作，更佳的任務(wù)驅(qū)動(dòng)性是Vista特性之一。無(wú)論是當(dāng)你在公司的網(wǎng)絡(luò)和家庭網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行切換，還是想連接到一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，Vista都會(huì)以向?qū)降慕缑鎺椭阃瓿扇蝿?wù)，從而即使一個(gè)新手也可以自行配置自己的網(wǎng)絡(luò)，或者是在技術(shù)支持的指導(dǎo)下完成配置。不要小看這種改進(jìn)，如果你也像我一樣天天要在電話中指導(dǎo)用戶(hù)如何進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，我想你也會(huì)愛(ài)死了這種向?qū)降脑O(shè)計(jì)。圖2顯示了一個(gè)設(shè)置連接或網(wǎng)絡(luò)的向?qū)А?/P>

圖2：設(shè)置連接或網(wǎng)絡(luò)向?qū)?/P>

在任務(wù)面板下方是“請(qǐng)參閱”部分，在這一部分中主要放置了控制面板中與網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)的配置鏈接，比如防火墻、Internet選項(xiàng)和網(wǎng)絡(luò)列表等，目的也是為了便于用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)中心一個(gè)地方就能進(jìn)行絕大部分的網(wǎng)絡(luò)配置。

內(nèi)容窗格

網(wǎng)絡(luò)中心的內(nèi)容窗格由狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)信息和常規(guī)三部分組成。

在狀態(tài)部分，正如圖1中所看到的，它提供了一個(gè)非常直觀的界面顯示出當(dāng)前的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。幫助你在網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)迅速判明原因并進(jìn)行修復(fù)。點(diǎn)擊“查看全圖”鏈接你可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)映射(在英文版中對(duì)應(yīng)的是Network Map，不過(guò)我一直很懷疑為什么不叫做‘網(wǎng)絡(luò)地圖’，這樣才更符合實(shí)際情況)，更清楚地看到計(jì)算機(jī)上多個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)，以及利用網(wǎng)絡(luò)診斷工具診斷網(wǎng)絡(luò)并找到可行的解決方案。

在網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)信息部分，你可以查看當(dāng)前已連接的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)類(lèi)別，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置和查看狀態(tài)等。為了便于用戶(hù)進(jìn)行配置，網(wǎng)絡(luò)類(lèi)別分為三種，每種類(lèi)別對(duì)應(yīng)一種網(wǎng)絡(luò)的配置。每當(dāng)你接入新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，都會(huì)有對(duì)話框提示你選擇當(dāng)前接入的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)別，Vista會(huì)自動(dòng)“記憶”這種網(wǎng)絡(luò)的配置，從而在下次你接入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)自動(dòng)應(yīng)用這種設(shè)置且不再提示：

公共網(wǎng)絡(luò)(Public network)，主要對(duì)應(yīng)于公共地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)(例如像酒店和機(jī)場(chǎng)提供的公共上網(wǎng)接入的環(huán)境)，為了確保安全，它的使用限制比較大。例如，網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)與共享在這種情況下會(huì)被關(guān)閉。

私人網(wǎng)絡(luò)(Private network)，主要對(duì)應(yīng)于家庭和小型辦公室的網(wǎng)絡(luò)，它們通常是你所熟識(shí)的人在使用，所以它要比公共網(wǎng)絡(luò)受到的限制較低。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)允許你看到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)和設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)中的其它用戶(hù)在缺省情況下也可以看到你的計(jì)算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)和共享在這種情況下允許你共享文件和打印機(jī)。

域網(wǎng)絡(luò)(Domain network)，當(dāng)你的計(jì)算機(jī)加入到域時(shí)會(huì)自動(dòng)應(yīng)用此類(lèi)別。需要注意的就是，你可以在公共網(wǎng)絡(luò)和私人網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行手動(dòng)切換，但域網(wǎng)絡(luò)是在計(jì)算機(jī)連接到所加入的域時(shí)自動(dòng)應(yīng)用的類(lèi)別，你無(wú)法修改其為公共網(wǎng)絡(luò)或私人網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)擊“查看狀態(tài)”鏈接，你會(huì)看到熟悉的“本地連接狀態(tài)”對(duì)話框，你可以在此對(duì)話框中看到當(dāng)前連接狀態(tài)信息，禁用網(wǎng)絡(luò)并對(duì)連接狀態(tài)進(jìn)行診斷。由于在Vista采用了新的用戶(hù)賬戶(hù)控制機(jī)制，所以，一旦你所進(jìn)行操作超出了當(dāng)前使用的賬號(hào)權(quán)限，會(huì)看到如圖3所示的“用戶(hù)賬戶(hù)控制”對(duì)話框，要求輸入機(jī)計(jì)算機(jī)管理員的密碼或使用其它賬戶(hù)。有關(guān)用戶(hù)賬戶(hù)控制機(jī)制以及Vista包含的其它安全方面改進(jìn)的信息，請(qǐng)參考《Windows IT Pro國(guó)際中文版》2005年12月份的文章，“What You Need to about Windows Vista Beta安全特性”。

圖3：“用戶(hù)賬戶(hù)控制”對(duì)話框

在“常規(guī)”部分，你可以查看并修改“發(fā)現(xiàn)和共享”的設(shè)置。發(fā)現(xiàn)和共享是微軟在Vista提出的一個(gè)新的安全概念，它主要是為了控制你是否能看到網(wǎng)絡(luò)上的其它計(jì)算機(jī)和設(shè)備，和共享打印機(jī)、文件和媒體的能力。在前面我們?cè)?jīng)討論了Vista可以“記住”接入到不同網(wǎng)絡(luò)時(shí)的設(shè)置，在用戶(hù)選擇其分類(lèi)后會(huì)自動(dòng)應(yīng)用“發(fā)現(xiàn)與共享”的設(shè)置。實(shí)際上，“發(fā)現(xiàn)和共享”的有以下幾種狀態(tài)：

允許。在這種狀態(tài)下你可以看到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)和設(shè)備，他們也可以看到你的機(jī)器。你可以訪問(wèn)其它計(jì)算機(jī)上的共享文件和設(shè)備，其它計(jì)算機(jī)也可以訪問(wèn)在你機(jī)器上的共享文件和設(shè)備。

禁止。在這種狀態(tài)下，你無(wú)法看到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，其它計(jì)算機(jī)也無(wú)法看到你的機(jī)器。同樣，你和網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)都沒(méi)有對(duì)方計(jì)算機(jī)上共享文件和設(shè)備的訪問(wèn)權(quán)。

自定義。雖然在微軟在Vista幫助中還談到“僅發(fā)現(xiàn)”的狀態(tài)，并且我發(fā)現(xiàn)當(dāng)關(guān)閉某些設(shè)置時(shí)，還有一個(gè)“僅共享”的狀態(tài)(當(dāng)前版本的Vista幫助并沒(méi)有提到)，但是由于這些狀態(tài)都是通過(guò)在Windows防火墻和“查看共享設(shè)置”中手動(dòng)修改而成的，所以我把它們都?xì)w入此類(lèi)。所以，這些設(shè)置并非憑空而來(lái)，它們是合并了Windows共享設(shè)置和Windows防火墻的簡(jiǎn)化設(shè)置步驟，從而我們也可以看出微軟在改善Windows的易用性方面的確是煞費(fèi)苦心。

在這里，我們要特別談到的就是Windows Vista中的幫助。圖4對(duì)比顯示了一個(gè)典型的Windows XP和Vista中的幫助窗口。和以前OS版本中的幫助不同，Vista中的幫助突出了兩方面的內(nèi)容。首先，你可以從任何一個(gè)位置的幫助中進(jìn)行搜索，搜索范圍可包括聯(lián)機(jī)與脫機(jī)內(nèi)容(當(dāng)然，目前這個(gè)版本中的幫助內(nèi)容還是以英文為主，等到Vista中文版正式推出時(shí)肯定會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題)。其次，Vista幫助中增加了交互式幫助的鏈接——“詢(xún)問(wèn)”，點(diǎn)擊詢(xún)問(wèn)后，你可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助，Windows社區(qū)以及微軟客戶(hù)支持請(qǐng)求幫助。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，這個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助可以隨時(shí)幫助用戶(hù)在有問(wèn)題的位置發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助呼叫，而不用再像在以前版本那樣，恐怕從哪個(gè)地方能找到遠(yuǎn)程協(xié)助對(duì)于一個(gè)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

模擬網(wǎng)絡(luò)故障測(cè)試

最后，讓我們來(lái)模擬用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)故障中最容易出現(xiàn)的三類(lèi)故障，并以此來(lái)檢查一下Vista中的排錯(cuò)機(jī)制運(yùn)作情況。

試驗(yàn)1：網(wǎng)線拔出

從網(wǎng)絡(luò)中心看到的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)如圖4所示。點(diǎn)擊導(dǎo)航窗格任務(wù)面板上的“診斷Internet連接”鏈接，彈出的“Windows網(wǎng)絡(luò)診斷”對(duì)話框很快就完成了診斷進(jìn)度，然后出現(xiàn)提示“將電纜插入網(wǎng)絡(luò)適配器 本地連接，完成操作后，請(qǐng)單擊此處，以便Windows檢查問(wèn)題是否已解決”的鏈接，在我把網(wǎng)線插回后，點(diǎn)擊此鏈接，出現(xiàn)“問(wèn)題已解決”的提示。任務(wù)完成。

圖5：網(wǎng)線拔出時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

試驗(yàn)2：DNS服務(wù)器地址錯(cuò)誤

在網(wǎng)絡(luò)中心看到的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)如圖5所示。運(yùn)行“診斷Internet”連接，在彈出的“Windows網(wǎng)絡(luò)診斷”對(duì)話框中很快就完成了診斷進(jìn)度，然后出現(xiàn)提示“域名服務(wù)器(DNS)配置可能有問(wèn)題”，當(dāng)我輸入了正確的IP地址后，再次診斷，問(wèn)題解決。

圖6：DNS地址錯(cuò)誤或IP地址錯(cuò)誤時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

試驗(yàn)3：IP地址配置錯(cuò)誤

在這種情況下，我配置了一個(gè)錯(cuò)誤的IP地址和網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和試驗(yàn)2中的相同，而Windows網(wǎng)絡(luò)診斷花了大約兩分鐘的時(shí)間完成診斷，然后出現(xiàn)以下提示“網(wǎng)絡(luò)路由器或?qū)拵д{(diào)制解調(diào)器問(wèn)題可能正在阻止連接到Internet。”“如果您連接到工作區(qū)或校園網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系”，請(qǐng)看，終于提示聯(lián)系我了。

我還測(cè)試了其它幾種網(wǎng)絡(luò)故障的診斷，總體來(lái)看，Vista的網(wǎng)絡(luò)診斷功能對(duì)于一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障還是比較有用的，這些對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了。并且即便是用戶(hù)在使用IE瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站出錯(cuò)時(shí)，也可以直接從IE瀏覽器界面的工具下拉菜單中找到“診斷連接問(wèn)題”的選項(xiàng)加載“診斷Internet”來(lái)判斷問(wèn)題所在并得到建議，這一點(diǎn)還是非常方便的。

存在的問(wèn)題

在整個(gè)測(cè)試過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)映射(Network Map)這種管理員更加常用的工具還是有一點(diǎn)保留意見(jiàn)，它在很多時(shí)候并不能很準(zhǔn)確地描述出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，而總是提示“無(wú)法將下列發(fā)現(xiàn)的設(shè)備放置在映射中”，然而這些信息在我到一個(gè)較為陌生的地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的時(shí)候是非常有用的。我想這大概與Vista所支持的設(shè)備有很大關(guān)系，希望在Vista正式發(fā)布時(shí)能夠在這方面有所改善。另外，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)圖有時(shí)會(huì)顯示到Internet的連接中斷，但此時(shí)網(wǎng)絡(luò)是正常的，在普通用戶(hù)使用時(shí)這一點(diǎn)可能會(huì)造成錯(cuò)覺(jué)，我懷疑它可能和Vista的判斷方式有關(guān)系，因?yàn)橐坏┰贗E瀏覽器中打開(kāi)了微軟的站點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)圖就恢復(fù)正常了。

總結(jié)

無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)中心的理念還是微軟在整個(gè)Vista界面的組織和功能的實(shí)現(xiàn)上，我們都能夠清楚感受到相比以前的版本，Vista在網(wǎng)絡(luò)配置以及遠(yuǎn)程協(xié)助的易用性上所做出的改進(jìn)。從網(wǎng)絡(luò)中心的管理員到操作本地計(jì)算機(jī)“網(wǎng)絡(luò)中心”的最終用戶(hù)，這種改善對(duì)所有人都是樂(lè)于見(jiàn)到的。而更具引導(dǎo)性，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)讓新手在配置網(wǎng)絡(luò)時(shí)也能夠迅速上手，使他們自己或是在Help Desk的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下輕松完成網(wǎng)絡(luò)配置。我也希望未來(lái)的Vista能夠在網(wǎng)絡(luò)診斷的準(zhǔn)確性和網(wǎng)絡(luò)映射方面做得更好，這將會(huì)是所有的網(wǎng)絡(luò)管理員都喜聞樂(lè)見(jiàn)的。