微軟中國Windows Live客戶服務(wù)網(wǎng)站于昨日發(fā)布通知，通告Windows Live Messenger即時通訊工具無法正常啟動的解決辦法。

微軟官方網(wǎng)站稱，有部分用戶反映Windows Live Messenger存在無法正常啟動的問題。經(jīng)過調(diào)查，該問題是由于用戶安裝的保護盾2.0在更新系統(tǒng)文件時出現(xiàn)了故障，引起Messenger程序不能正常啟動。

XP系統(tǒng)下用戶在啟動Live Messenger時可能遇到提示“應(yīng)用程序異常unknown software exception(0xC00000d)，而Vista與Windows7系統(tǒng)用戶則可能無法啟動該程序。

用戶可使用如下方法對這一問題進行修復(fù)：

方法一：去微軟官方網(wǎng)頁下載并運行有關(guān)的repair.exe工具

方法二：用戶可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件

Windows XP：C:/Documents and Settings/用戶名/Local Settings/Application Data/wlmkv/ bl.Dat

Windows 7 或 Windows Vista： C:/Users/用戶名/AppData/Local/wlmkv/bl.Dat